4月1日，润园小区物业管理部门给我处致电，称小区内一户居民家中有白蚁出飞现象。由于该户居民常年居住在国外，房子一直空关，这次回苏时间较短，希望我处可以尽快上门处理。时值清明假期前夕，白蚁报治量出现小高峰，施工计划已排到节后，考虑到该居民的特殊情况，我处技术人员放弃午休时间，于报治当天上门进行处理。
经现场勘察，客厅电视背景墙上已布满蚁路，为不破坏装修，我处技术人员在征得业主同意后，选择较为隐秘的地方打孔喷灌药水。我们的敬业服务得到了居民的肯定，临走之前，该户居民竟拿出一沓现金作为酬谢，被婉言谢绝。施工班组长陆振渊向居民解释道，私自收取财物是违反纪律的行为，是绝对不允许的，况且，解决居民家中的蚁害问题是我们的本职工作。他们的行为获得了群众的称赞。同时，我处也将在今后的服务过程中，继续强化我们的公益职责，在不影响原则的情况下，考虑变通，尽量给予群众方便，提升老百姓对我们服务的满意度。

（市白蚁处）